1. Vymedzenie základných pojmov
Pre účely týchto obchodných podmienok sa rozumie:
Poskytovateľ – športový klub Vzdušná akrobacia, sídlo: Plynárenská 3, 82109 Bratislava, IČO: 53073410
Inštruktor/Tréner – osoba príslušnej kvalifikácie, ktorá vedie skupinové a individuálne cvičenia
Člen – fyzická osoba, ktorá využíva služby poskytované Poskytovateľom alebo prostredníctvom webovej stránky Poskytovateľa
Rozvrh – zoznam jednotlivých skupinových hodín v kalendári
Jednorazové hodiny – workshopy
Bankové spojenie:
účet: SK58 1100 0000 0029 4508 5524
názov účtu: Vzdušná akrobacia
poznámka: členský poplatok + meno prihláseného
2. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy o poskytovaní služieb (ďalej len „Zmluva“) uzatvorenú medzi Poskytovateľom a Členom.
3. Predmet poskytovania služieb
Poskytovateľ poskytuje svojim Členom nasledovné služby:
- sprostredkovanie skupinových a individuálnych cvičení, najmä vzdušná akrobacia na kruhoch, vzdušná akrobacia na plachtách, strečing, silový tréning, joga, flying pole, fitness, tanec, bungee, hammock a ďalšie
- online rezervácie na jednotlivé cvičenia prostredníctvom webovej stránky Poskytovateľa
Rozsah poskytovaných služieb je zverejnený na webovej stránke Poskytovateľa, ktorý si vyhradzuje právo na ich zmenu. Člen je povinný za službu uhradiť poplatok v zmysle aktuálneho cenníka.
Ceny za služby sú v cenníku uvádzané ako ceny konečné. V prípade, že ide o nového člena, je potrebné si zakúpiť nevratný vstupný dochádzkový čip do prevádzok.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cenníka, rozvrhu alebo trénera.
4. Rozvrh a prihlásenie
Rozvrh je zverejnený na webovej stránke www.vzdusnaakrobacia.sk v sekcii prihlásenie. Nový rozvrh sa zverejňuje pár dni/týždňov pre začatím kurzu.
Akonáhle sa zverejní nový rozvrh alebo termíny jednorazových hodín a otvorí sa rezervačná brána, je možné vykonať rezerváciu na jednorazovú konkrétnu hodinu alebo pravidelný kurz.
Rezervácie môže klient uskutočniť prostredníctvom prihlasovacieho formulára na webovej stránke www.vzdusnaakrobacia.sk, prostredníctvom poslaním emailu na info@vzdusnaakrobacia.sk, správou cez instragram na profil vzdusna_akrobacia, správou na facebookovú stránku na vzdušná akrobacia, prípadne telefonicky na +421 911 134 973.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo nahradiť, či zmeniť trénera a člen nemá v danej situácii nárok na vrátenie peňazí.
5. Platobné a dodacie podmienky
V prípade, že rezervácia bola vytvorená priamo členom cez systém, je povinný rezerváciu uhradiť najneskôr do 20 minút od vytvorenia rezervácie platbou kartou v opačnom prípade, je rezervácia automaticky zrušená systémom. V prípade, že má člen nárok na zľavu je povinný vybrať prislúchajúcu zľavu a následne napísať informáciu na info@vzdusnaakrobacia.sk . V prípade, že rezervácia bola vytvorená pracovníkom je člen povinný celú rezerváciu uhradiť najneskôr v prvý deň, kedy sa mu začína prvá hodina platbou kartou, prevodom na účet, prípadne platbou v hotovosti, v opačnom prípade, je rezervácia automaticky zrušená.
Výška členských poplatkov ako i iných poplatkov je uvedená v sadzobníku poplatkov stanovenom prevádzkovateľom. Zaplatené poplatky nie je možné vrátiť. Skutočný (faktický) rozsah využitia členstva počas členského obdobia, nie sú dôvodom na zníženie poplatku. V prípade omeškania sú hradou poplatkov alebo iných peňažných nárokov vzniká športovému klubu nárok na zmluvnú pokutu vo výške 0,05% z dlžnej sumy za každý deň omeškania.
V prípade, že sa prihlásil na hodinu nedostačujúci počet členov, si poskytovateľ vyhradzuje právo zrušiť danú hodinu.
6. Reklamačný poriadok a storno podmienky
6.1. Odstúpenie od zmluvy a storno podmienky
Člen má právo na bezplatné odstúpenie od zmluvy najneskôr do 48 hodín pred začiatkom poskytovania služby na ktorú sa zaregistroval. V prípade odstúpenia po tejto lehote je člen povinný uhradiť plnú výšku poplatku. V prípade, že si člen zakúpil kurz a vymešká viac hodín ako je povolených na náhradu, má právo len na taký počet náhradných hodin, ako je určené pri konkrétnom kurze a ktoré môže využiť najneskôr do skončenia konkrétneho kurzu po predchádzajúcej dohode s Inštruktorom. Člen si ďalšie vymeškané hodiny nemôže preniesť do nasledujúceho ani iného kurzu a poskytovateľ za vymeškané hodiny peniaze nevracia. Pre nárok na náhradnú hodinu je Člen povinný splniť odhlásenie v limite určenom Poskytovateľom, po tomto limite hodina automaticky prepadá bez nároku na vrátenie penazí alebo náhradnú hodinu. V prípade porušenia podmienok , za ktorých si môže klient hodinu nahradiť, je klientovi účtovaná pokuta vo výške 50 eur. Zároveň, ak sa Člen neprihlási cez systém sám s požiadavkou o náhradnú hodinu, poskytovateľ nie je povinný s takouto žiadosťou kontaktovať Člena.
Za predpokladu, ak sa člen rozhodne prerušiť/ukončiť kurz z dôvodu Corona vírusu, nie je poskytovateľ povinný mu ponúknuť viac ako sú určené náhradné hodiny alebo vrátiť peniaze za kurz. Za predpokladu, že sa bude musieť prevádzka zatvoriť na základe nariadenia Ministerstva alebo vlády SR, pravidelné kurzy sa prerušia a budú pokračovať až po skončení takéhoto obmedzenia.
Za predpokladu, ak sa člen rozhodne prerušiť/ukončiť/nepokračovať samovoľne v kurze, Poskytovať nie je povinný mu poskytnúť viac ako je počet povolených náhradných hodín – za predpokladu, že si ich vopred riadne odhlásil, alebo vrátenie penazí.
Za predpokladu, že člen nie je spokojný s trénerom, Poskytovať nie je povinný mu poskytnúť náhradu alebo vrátenie penazí.
Za predpokladu, že sa Členovi závažne zmení zdravotný stav (zlomeniny, tehotenstvo, operácie … ) môže požiadať, Poskytovateľa o pozastavenie členstva a to prostredníctvom emailu a doloženia zdravotnej správy. Poskytovateľ podľa vlastného uváženia a závažnosti zdravotného stavu, môže členstvo pozastaviť odo dňa oznámenia a preniesť do nasledujúceho obdobia.
6.2. Reklamácia služby
V prípade, že je Členovi poskytnutá služba so závadou má právo podať písomnú reklamáciu v lehote 7 dní od poskytnutia danej služby. Poskytovateľ posúdi reklamáciu v lehote 14 dní a podá písomné vyrozumenie Členovi.
Člen je pri uplatňovaní reklamácie povinný uviesť predmet a dôvod reklamácie a tieto preukázateľne skutkovo podložiť.
Pokiaľ ide o vadu, ktorú je možné odstrániť, Poskytovateľ bezodkladne vykoná nápravné opatrenia.
Pokiaľ ide o vadu, ktorú nie je možné odstrániť Člen má právo na zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
7. Zodpovednosť
Poskytovateľ nezodpovedá za škodu na veciach vnesených alebo odložených v prevádzke alebo v priestoroch šatne.
Člen využíva Služby Poskytovateľa na vlastné nebezpečenstvo, riziko a zodpovednosť v súlade s jeho zdravotným stavom.
V prípade ak Člen zistí, že jeho zdravotný stav alebo stav cvičebných pomôcok, alebo priestor prevádzky neumožňuje pokračovanie vo využívaní služieb, alebo takéto pokračovanie by mohlo ohroziť jeho zdravotný stav, je povinný toto bezodkladne oznámiť Poskytovateľovi alebo jeho zástupcom (inštruktorom) a ihneď ukončiť využívanie služieb. Poskytovateľ nie je zodpovedný za akékoľvek škody na zdraví alebo majetku, ktoré môžu Členovi vzniknúť nedodržaním tohto postupu, či pokynov poskytovateľa alebo inštruktorov.
Poskytovateľ ďalej nezodpovedá za poranenia a úrazy, smrť, ktoré si člen zapríčinil vlastnou neopatrnosťou, precenením síl, zamlčaním zdravotného stavu, neúplným poskytnutím informácií o zdravotnom stave, nerešpektovaním vlastného zdravotného stavu, nedodržaním pokynov a vnútorných predpisov prevádzkovateľa, nerešpektovaním pokynov inštruktora, spôsobené porušením povinností tretej osoby alebo vyššej moci.
V prípade registrácie neplnoletej osoby vyplnením prihlášky potvrdzuje, že ho registroval jeho zákonný zástupca, ktorý plne súhlasí s jeho účasťou na hodinách a nesie za neho zodpovednosť. Pri účasti na open space, je potrebné, aby prišiel s neplnoletou osobou jej zákonný zástupca. V opačnom prípade nesie za neho plnú zodpovednosť počas prítomnosti v prevádzke.
7.1. Zdravotný stav, zdravotné obmedzenia a povinnosť člena informovať Poskytovateľa o zdravotných komplikáciach.
- Člen je povinný pred začatím poskytovania služby pravdivo, úplne a včas informovať Poskytovateľa o svojom zdravotnom stave a o všetkých zdravotných obmedzeniach, ktoré môžu mať vplyv na bezpečné poskytnutie alebo priebeh služby a to vypísaním pri prihláške do poznámky alebo vyplnením vyhlásenia o zdravotnom stave v prílohe. Ak tak neurobí má Poskytovateľ za to, že neexistujú žiadne zdravotné obmedzenia.
- Člen je povinný Poskytovateľa upozorniť najmä na tieto zdravotné skutočnosti a obmedzenia:
a) vysoký alebo nízky krvný tlak, prípadne výrazné výkyvy krvného tlaku,
b) ochorenia alebo poruchy kardiovaskulárneho systému, vrátane srdcových ochorení a iných stavov ovplyvňujúcich činnosť srdca a krvného obehu,
c) ochorenia, bolesti alebo iné obmedzenia pohybového aparátu, najmä artrózu, osteoporózu, bolesti krížov, bolesti chrbtice, bolesti krčnej chrbtice, bolesti kĺbov, zlomeniny, reumatoidnú artritídu, dnu, bolesti svalov alebo tenisový lakeť,
d) predchádzajúce alebo aktuálne zranenia pohybového aparátu, najmä zranenia kĺbov, svalov, šliach, chrbtice alebo končatín,
e) operácie pohybového aparátu, najmä operácie kĺbov, šliach alebo svalov, ako aj pretrvávajúce následky alebo obmedzenia po takýchto operáciách,
f) akékoľvek akútne bolesti, zápaly, opuchy alebo iné aktuálne zdravotné ťažkosti, ktoré môžu byť poskytovanou službou ovplyvnené,
g) alergie alebo precitlivenosť, ktoré môžu byť relevantné vzhľadom na charakter poskytovanej služby alebo používané materiály či prípravky,
h) chronické ochorenia alebo iné zdravotné diagnózy, pri ktorých môže byť poskytovaná služba nevhodná alebo môže predstavovať zvýšené zdravotné riziko,
i) užívanie liekov alebo iných liečebných prípravkov, ak ich účinky môžu mať význam pre bezpečný priebeh poskytovanej služby,
j) akékoľvek iné zdravotné obmedzenie, kontraindikáciu alebo odporúčanie lekára, ktoré môže ovplyvniť možnosť alebo spôsob bezpečného poskytnutia služby.
- Povinnosť člena informovať Poskytovateľa sa nevzťahuje iba na zdravotné skutočnosti výslovne uvedené v tomto článku. Člen je povinný oznámiť aj akúkoľvek inú jemu známu zdravotnú skutočnosť, pri ktorej existuje alebo môže existovať súvislosť s bezpečnosťou, vhodnosťou alebo priebehom poskytovanej služby.
- Člen je povinný informovať Poskytovateľa aj o dočasných zdravotných obmedzeniach, ktoré vznikli po vyplnení prihlášky, a to bez zbytočného odkladu a ešte pred poskytnutím služby.
- Člen berie na vedomie, že Poskytovateľ nemá povinnosť zisťovať zdravotný stav člena nad rámec informácií, ktoré mu člen poskytne, a nemôže predpokladať existenciu zdravotného obmedzenia, o ktorom ho člen neinformoval.
- Člen zodpovedá za pravdivosť, úplnosť a aktuálnosť ním poskytnutých informácií. Ak člen zatají, neuvedie alebo uvedie nepravdivú či neúplnú informáciu o svojom zdravotnom stave a v dôsledku tejto skutočnosti dôjde k poškodeniu zdravia, vzniku škody alebo inej ujmy, Poskytovateľ nezodpovedá za následky v rozsahu, v akom boli spôsobené porušením informačnej povinnosti člena.
- Ak člen Poskytovateľa neinformuje o zdravotnom obmedzení, o ktorom vedel alebo vzhľadom na jeho povahu mohol dôvodne predpokladať, že môže byť relevantné, považuje sa takáto skutočnosť za porušenie povinnosti člena podľa týchto obchodných podmienok.
- V prípade, ak člen uvedie zdravotné obmedzenie, o ktorom má Poskytovateľ dôvodnú obavu, že môže predstavovať riziko, je Poskytovateľ oprávnený službu neposkytnúť, prerušiť jej poskytovanie alebo požadovať predchádzajúce potvrdenie či odporúčanie lekára, ak je to vzhľadom na charakter služby odôvodnené.
- Ak si člen nie je istý, či jeho zdravotný stav umožňuje bezpečné absolvovanie služby, je povinný túto skutočnosť pred začatím služby oznámiť Poskytovateľovi a podľa potreby konzultovať vhodnosť služby so svojím lekárom.
- Člen podpisom Vyhlásenia o zdravotnom stave potvrdzuje, že Poskytovateľovi poskytol pravdivé, úplné a aktuálne informácie o svojom zdravotnom stave a nezamlčal žiadnu jemu známu skutočnosť, ktorá by mohla mať význam pre bezpečné poskytnutie služby. Vyhlásenie o zdravotnom stave tvorí prílohu týchto obchodných podmienok.
- Ustanovenia tohto článku sa uplatňujú v rozsahu dovolenom platnými právnymi predpismi a nezbavujú Poskytovateľa povinností, ktorých vylúčenie alebo obmedzenie zákon nepripúšťa.
8. Práva a povinnosti zmluvných strán
8.1 Člen je povinný najmä:
– riadiť sa všetkými usmerneniami a pokynmi Prevádzkovateľa, Člen je povinný riadiť sa Prevádzkovým poriadkom Vzdušnej akrobacie, je povinný dodržiavať klubový kódex a rešpektovať pokyny personálu klubu
– platiť poplatok za poskytnutú službu podľa aktuálneho cenníka
– poskytnúť prevádzkovateľovi riadne, ucelené a pravdivé informácie o svojom zdravotnom stave a tieto v prípade potreby bezodkladne aktualizovať formou vypísania a doplnenia dotazníka o zdravotnom stave klienta
– bezodkladne ohlásiť prevádzkovateľovi všetky členovi známe skutočnosti, ktoré by mohli nepriaznivo ovplyvniť poskytovanie služieb prevádzkovateľom
– nevyužívať služby spôsobom, ktorý by neprimerane obmedzoval ďalších členov prevádzkovateľa pri využívaní týchto služieb, či inak neprimerane obmedzovali prevádzkovateľa
– využívať služby v súlade so zákonmi Slovenskej republiky, zmluvnými dojednaniami, týmto dokumentom a vnútornými predpismi prevádzkovateľa
– nezdržiavať sa v priestoroch určenom na poskytovanie služieb pod vplyvom alkoholu, alebo iných návykových látok, nefajčiť / v takom prípade je prevádzkovateľ oprávnený člena z priestoru vykázať a to bez nároku na akúkoľvek finančnú kompenzáciu alebo bez nároku na vrátenie akejkoľvek platby alebp náhradnej hodiny
– nezdržiavať sa v priestoroch určenom na poskytovanie služieb so zjavnou prenosnou alebo infekčnou chorobou / v takom prípade je prevádzkovateľ oprávnený člena z priestoru vykázať a to bez nároku na akúkoľvek finančnú kompenzáciu alebo bez nároku na vrátenie akejkoľvek platby a náhradnej hodiny v prípade, ak príznaky infekčnej choroby nie sú touto chorobou, hoci sa tak javia (napríklad príznaky sezónnych alergií), je člen povinný preukázať svoj zdravotný stav potvrdením od lekára. V opačnom prípade sa má za to, že ide o také ochorenie, ktoré prevádzkovateľa oprávňuje vykázať člena z priestoru určeného na poskytovanie služieb
– zdržiavať sa v priestore primerane upravený a zachovávať hygienické štandardy tak, aby svojou prítomnosťou neobťažoval ostatných klientov prevádzkovateľa alebo nepoškodzoval majetok Prevádzkovateľa
– Člen je povinný všetky poskytované športové zariadenia a pomôcky (náradie, matrace, závažia, expandre, balančné pomôcky,…a ostatné) ktoré používal, odkladať bezprostredne po odcvičení na vyhradené miesta. Člen je celkovo povinný počas návštevy udržiavať v priestoroch športovo-rehabilitačného centra poriadok a čistotu.
– Člen je povinný si vyberať náhradné hodiny v rovnakej výkonnostnej kategórie a rovnakého náradia, ako si hodinu riadne odhlásil v časovom limite. V prípade, že mu žiaden z ponúkaných termínov nevyhovuje, môže sa po predchádzajúcej emailovej dohode prihlásiť na hodinu vyššej kategórie. Hodiny si môže nahradiť len do skončenia členského obdobia, po tomto termíne nevyčerpané hodiny prepadnú.
– Člen berie na vedomie, že priestory klubu sú/môžu byť monitorované kamerovým bezpečnostným systé Člen prehlasuje, že súhlasí so zverejnením fotografií a videí vyhotovených v priestoroch prevádzky na sociálnych mediach a webe prevádzkovateľa.
– Člen prehlasuje, že si je vedomý svojho zdravotného stavu, je plne spôsobilý a športuje na vlastné riziko. Člen berie na vedomie, že športový klub nezodpovedá za poranenia a úrazy, ktoré si klient zapríčinil vlastnou neopatrnosťou, precenením síl, zamlčaním zdravotného stavu, neúplným poskytnutím informácií o zdravotnom stave, nerešpektovaním vlastného zdravotného stavu, nedodržaním pokynov a vnútorných predpisov prevádzkovateľa, nerešpektovaním pokynov inštruktora alebo spôsobené porušením povinností tretej osoby.
8.2 Člen nesmie najmä / v prípade porušenia týchto povinností je prevádzkovateľ oprávnený člena z priestoru vykázať a to bez nároku na akúkoľvek finančnú kompenzáciu, bez nároku na vrátenie akejkoľvek platby alebo poskytnutia náhradnej hodiny.
– v priestoroch určenom na poskytovanie služieb fotografovať alebo filmovať iných klientov, resp. akékoľvek iné osoby bez ich súhlasu poskytnutého osobitne na fotografovanie a filmovanie.
– správať sa hlučne, agresívne, obmedzovať v pokojnom využívaní služieb ostatných klientov
– zasahovať do technického vybavenia
– ničiť majetok prevádzkovateľa; v prípade dokázateľného poškodenia majetku prevádzkovateľa je člen povinný škodu v plnom rozsahu nahradiť
– je povinný poslúchnuť pokyny Prevádzkovateľa alebo trénera – v opačnom prípade môže byť z hodiny vylúčený
– Člen (alebo jeho zákonný zástupca) je povinný pri prvej návšteve vyplniť zmluvu o poskytovaní služieb, ktorá je neodmysliteľnou súčasťou obchodných podmienok, v prípade nevyplnenia má Poskytovateľ právo na odmietnutie poskytovania služieb.
8.3 Podmienkou poskytovania služieb je zdravotná spôsobilosť Člena. Člen z uvedeného dôvodu poskytuje prevádzkovateľovi informácie o zdravotnom stave a to formou riadne vypísaného a podpísaného dotazníka o svojom zdravotnom stave. Člen je povinný svoj zdravotný stav opísať pravdivo a nič dôležité nezamlčať. Člen je povinný upozorniť prevádzkovateľa na akúkoľvek zmenu jeho zdravotného stavu, ktorá nastane od vyplnenia posledného dotazníka a to bezprostredne po zmene na info@vzdusnaakrobacia.sk. Ak Člen takúto zmenu nenahlási písomne, má sa za to, že k žiadnej zmene v jeho zdravotnom stave nedošlo.
Člen prehlasuje, že pozná svoj zdravotný stav a zúčastňuje sa na cvičeniach výlučne na vlastné riziko. Člen berie na vedomie, že priestory sú monitorované kamerovým bezpečnostným systémom. Člen prehlasuje, že súhlasí so zverejnením fotografií a videí vyhotovených v priestoroch prevádzky na sociálnych mediach a webe prevádzkovateľa, ktoré prevádzkovateľ pravidelne vyhotovuje počas vedenia hodín alebo špeciálnych príležitostí.
Do priestorov, v ktorých prevádzkovateľ poskytuje služby je zakázaný vstup osobám so zdravotným stavom, ktorý vylučuje bezpečne vykonávať športovú alebo inak fyzicky namáhavú činnosť, osobám v podnapitom stave, pod vplyvom akýchkoľvek omamných alebo psychotropných látok, osobám v znečistenom alebo zjavne nevhodnom oblečení, osobám, ktorým prevádzkovateľ udelil zákaz vstupu do priestorov, alebo ich z priestorov, v ktorých sa poskytujú služby vykázal. Takéto osoby môže prevádzkovateľ kedykoľvek vykázať a cena za kurz automaticky prepadá v prospech prevádzkovateľa.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnúť služby tehotným ženám a osobám, ktorým ich zdravotný stav nedovoľuje vykonávať danú činnosť.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo na spojenie skupín z viacerých výkonnostných alebo vekových kategórii, ak sa niektorá zo skupín nenaplnila minimálnym počtom členov (zväčša minimálne 6) na otvorenie danej skupiny.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnúť služby inštruktorom z iného štúdia.
9. Záverečné ustanovenia
Člen berie na vedomie, že priestory zariadenia sú/môžu byť monitorované kamerovým bezpečnostným systémom.
Člen dáva prevádzkovateľovi zariadenia súhlas so spracovaním svojich osobných údajov, vrátane osobitných kategórii osobných údajov, a to na účely vyplývajúce z prevádzky zariadenia, z realizácie Zmluvy o poskytovaní služieb, zo zákonných povinností prevádzkovateľa a z požiadaviek príslušných štátnych orgánov. Člen súhlas udeľuje na dobu potrebnú na plnenie uvedených účelov spracúvania osobných údajov, pričom v rámci tejto doby ho nie je možné odvolať.
Člen vykonaním rezervácie vyjadruje súhlas s aplikáciou týchto obchodných podmienok na právny vzťah z toho založený medzi ním a Poskytovateľom a zároveň potvrdzuje skutočnosť, že sa pred vstupom do prevádzky v celom rozsahu oboznámil s aktuálnym znením obchodných podmienok.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť či doplniť znenie obchodných podmienok podľa potreby.
Poskytovateľ a Člen súhlasia s elektronickou formou komunikácie prostredníctvom oficiálnych komunikačných médií (vymenovaných vyššie) e-mailu, instagramu, facebooku a telefonickej komunikácie, uvedenej na stránke Poskytovateľa a uznávajú ju ako záväzne platnú pre obe zmluvné strany.
Tieto obchodné podmienky vstupujú do platnosti od 17.10.2021.